Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-06-25
Mes, įmonių grupė - UAB „Informacinės paslaugos“ (įm. k. 110005648, A. Goštauto g. 40B, LT-03163 Vilnius), UAB „Logas data“ (įm. k. 305416315, A. Goštauto g. 40B, LT-03163 Vilnius), UAB „Logas line“ (įm. k. 305410910 , A. Goštauto g. 40B, LT-03163 Vilnius) ir UAB „Prokodas“ (įm. k. 123545936, A. Goštauto g. 40B, LT-03163 Vilnius) (toliau – Mes, Bendrovė), vertiname ir saugome asmenų privatumą, todėl tvarkome tik tuos Jūsų asmens duomenis, kurie yra būtini paslaugoms mūsų klientams teikti.
Asmens duomenis tvarkome teisėtai, skaidriai ir sąžiningai - nustatytais tikslais ir tik tokia apimtimi, kuri yra reikalinga šiems tikslams pasiekti. Tvarkydami asmens duomenis, siekiame, kad jie būtų tikslūs, saugūs, konfidencialūs, tinkamai laikomi ir saugomi.
Tvarkydami Jūsų asmens duomenis laikomės Bendrojo asmens duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 (toliau – Reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, taip pat kituose teisės aktuose nustatytų asmens duomenų tvarkymo reikalavimų.
Ši privatumo politika taikoma fiziniams asmenims - platformos help.labbis.lt (toliau – Platforma) NAUDOTOJAMS ir NAUDOTOJOMS. Politikoje paaiškinama, kaip renkame, naudojame ir saugome informaciją apie Jus pagal galiojančius teisės aktus.
________________________________________
Sąvokos
Šioje Privatumo politikoje naudojamos sąvokos ir sutrumpinimai turi šias reikšmes:
Asmens duomenys – bet kokia informacija, susijusi su fiziniu asmeniu, kurį galima tiesiogiai arba netiesiogiai identifikuoti (pvz., vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys ir kt.).
Asmuo – fizinis asmuo (duomenų subjektas), kurio duomenys yra tvarkomi.
Duomenų tvarkymas/ tvarkymas – bet kuris su Asmens duomenimis atliekamas veiksmas (pvz., rinkimas, įrašymas, saugojimas, prieigos suteikimas, perdavimas ir kt.).
Paslaugos – bet kokios Bendrovės teikiamos prekės ir paslaugos.
Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, kuriam teikiame prekes ar paslaugas.
Kitos Privatumo politikoje naudojamos sąvokos suprantamos taip, kaip apibrėžtos asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiuose teisės aktuose (Reglamente, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatyme ir kituose).
________________________________________
1. Asmens duomenų rinkimas ir naudojimas
1.1. Naudodamiesi Platformos išorine dalimi (prisijungimo langu), Jūs galite savanoriškai sutikti, kad būtų tvarkoma informacija apie:
• Jūsų pasirinktą kalbą, kuria norite matyti Platformos išorinės dalies turinį (prisijungimo langą).
Ši informacija naudojama tik Platformos naudotojo ir naudotojos patirties personalizavimui.
1.2. Naudojantis Platforma, be atskiro Jūsų sutikimo, tvarkoma informacija:
• Jūsų vardas, pavardė, prisijungimo prie Platformos slaptažodžio maiša (angl. „hash“), prisijungimo vardas (jei jis sudarytas iš Asmens duomenų), pareigos, el. pašto adresas, kontaktinis telefonas, užklausos Platformoje turinys (pranešime pateikti Asmens duomenys, jei tokie pateikiami), atsižvelgiant į tai, kiek šios informacijos yra pateikiama Platformoje.
Ši informacija naudojama paslaugoms mūsų Klientams, kurių darbuotojas ar darbuotoja esate, suteikti; Mūsų ir Klientų sutartinių įsipareigojimų informacijai tvarkyti; paslaugų kokybės gerinimo tikslu; galimos teisinės gynybos ar ginčų sprendimo tikslu, įskaitant duomenų saugojimą pagrįstą laikotarpį po sutarties pabaigos.
Teikdami paslaugas, veikiame kaip Jūsų Asmens duomenų tvarkytojai – duomenis tvarkome remdamiesi susitarimais su klientais, kurių darbuotoju ar darbuotoja esate. Kitais - ankstesniame tekste nurodytais - tikslais duomenis tvarkome kaip duomenų valdytojai.
________________________________________
2. Duomenų tvarkymo tikslai
2.1. Kalbos pasirinkimo duomenų tvarkymo tikslas – naudotojo ir naudotojos patirties personalizavimas.
2.2. Sutartys, sudarytos su Klientais, numato, kad kai kurie pranešimai Platformoje yra prilyginami šalių susitarimui (sutarčiai) dėl paslaugų ar prekių teikimo / tiekimo ir kai kurie - paslaugų ir/ar prekių priėmimo-perdavimo aktui. Juos saugoti įpareigoja teisės aktai. Duomenys tvarkomi informacijos apie sutartinius įsipareigojimus saugojimo tikslu.
2.3. Platformoje pranešimais užsakomos ir teikiamos paslaugos, vyksta bendravimas dėl paslaugų turinio ir teikimo sąlygų, fiksuojamos informacinių sistemų klaidos, teikiamos konsultacijos ir kt. Šis bendravimas, kaip sutarčių su Klientais vykdymo įrodymas, saugomas ir tvarkomas galimos teisinės gynybos ar ginčų sprendimo tikslais.
2.4. Paslaugų kokybės užtikrinimo tikslas. Platformoje pateikti pranešimai analizuojami siekiant užtikrinti paslaugų teikimo kokybę: vertinami paslaugų teikimo įsipareigojimai ir suteikimo laikas, pateiktų ir išspręstų pranešimų skaičius, suteiktų paslaugų turinys, analizuojamas Kliento ir Bendrovės darbuotojų bendravimas, kai Bendrovei pateikiama pretenzija, ir pan.
________________________________________
3. Duomenų tvarkymo pagrindai
Duomenų tvarkymo pagrindai pagal jų rinkimo tikslus yra šie:
2.1. Kalbos pasirinkimo duomenis renkame Jūsų sutikimo pagrindu (Reglamento 6 str. 1 d. a p.). Duomenys apie kalbos pasirinkimą gali būti saugomi Jūsų naršyklėje per slapukus.
2.2. Informacijos apie sutartinius įsipareigojimus tvarkymo pagrindas - teisės aktų vykdymas (Reglamento 6 str. 1 d. c p.).
2.3. Galimos teisinės gynybos ar ginčų sprendimo tikslais duomenys tvarkomi Mūsų teisėto intereso pagrindu (Reglamento 6 str. 1 d. f p.).
2.4. Paslaugų kokybės užtikrinimo tikslu duomenys tvarkomi Mūsų teisėto intereso pagrindu (Reglamento 6 str. 1 d. f p.).
________________________________________
4. Slapukų politika
Slapukai (angl. cookies) – tai nedideli tekstiniai failai, kurie įrašomi į Jūsų įrenginį, kai lankotės Platformoje. Jie naudojami siekiant užtikrinti sklandų Platformos veikimą, prisiminti Jūsų nustatymus ir pagerinti naudojimosi patirtį.
Naudojami slapukai:
Slapuko pavadinimas - language_preference
Paskirtis - Įsimena naudotojo ir naudotojos pasirinktą kalbą
Saugojimo trukmė - 1 metai
Slapukų valdymas:
Jūs galite bet kada pakeisti slapukų nustatymus savo naršyklėje – ištrinti jau įrašytus slapukus ar užblokuoti naujus.
________________________________________
5. Duomenų tvarkymo laikotarpis
5.1 Kalbos pasirinkimo duomenys tvarkomi tol, kol:
• slapukas išlieka Jūsų įrenginyje;
• Jūs jį ištrinate arba pakeičiate savo naršyklės nustatymus.
5.2. Pranešimai Platformoje, kuriuose užfiksuojami vardas, pavardė ir, jei tokių yra, kiti pranešimo turinyje esantys asmens duomenys, tvarkomi 10 m. nuo pranešimo uždarymo dienos.
Pagal tikslus:
o informacijos apie sutartinius įsipareigojimus saugojimas - 10 m. nuo sutarties įvykdymo (Lietuvos vyriausiojo archyvaro 2011 m. kovo 9 d. Nr. V-100 įsakymas dėl vidaus administravimo dokumentų saugojimo terminų rodyklės patvirtinimo, 3.24 p.);
o informacijos saugojimas dėl galimų teisinių ginčų – 3 m. nuo sutarties įvykdymo;
o paslaugų kokybės užtikrinimas – 1 m. nuo pranešimo uždarymo dienos.
Atsižvelgiant į tai, kad šiuo metu nėra techninių galimybių Platformoje atskirti, kurie pranešimai yra prilyginami susitarimams ir aktams, o kurie nėra – bendras pranešimų saugojimo terminas yra 10 m. nuo pranešimo uždarymo dienos.
5.3 Naudotojo ir naudotojos kortelėje (paskyroje) pateikiami Asmens duomenys (Asmens vardas, pavardė, Platformos slaptažodžio maišos (angl. „hash“), prisijungimo vardas (jei jis sudarytas iš Asmens duomenų), pareigos, el. pašto adresas, kontaktinis telefonas) tvarkomi tol, kol Asmuo yra Kliento darbuotojas ar darbuotoja, kuriam, Kliento sprendimu ir Bendrovės leidimu, suteikiamas prisijungimas prie Platformos.
________________________________________
6. Asmens duomenų gavimas
6.1. Kalbos pasirinkimo duomenys gaunami iš pačių Asmenų, jiems Platformoje pasirenkant kalbą ir sutinkant su tokių duomenų rinkimu.
6.2. Naudotojo ir naudotojos paskyroje pateikti Asmens duomenys yra gaunami iš Kliento, kurio darbuotojas ar darbuotoja yra asmuo. Duomenis Platformoje apie naudotoją suveda Klientas arba Mes.
6.3. Platformos pranešimų turinyje (tekste arba atskirais failais prisegant prie pranešimo) esantys asmens duomenys yra pateikiami Platformos naudotojo ar naudotojos.
________________________________________
7. Asmens duomenų teikimas
Jūsų Asmens duomenys gali būti teikiami:
Mūsų Partneriams. Bendrovė gali perduoti tvarkomus Asmens duomenis partneriams, kurie pasitelkiami įvykdyti su Klientais pasirašytas sutartis. Pagrindiniai mūsų partneriai yra kitos grupės įmonės ir UAB „Infomedia“. Tokiais atvejais Bendrovė imasi reikiamų priemonių siekdama užtikrinti, kad pasitelkti paslaugų teikėjai (duomenų subtvarkytojai) tvarkytų Asmens duomenis tik tais tikslais, dėl kurių šie buvo perduoti, užtikrindami tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, laikantis Bendrovės nurodymų ir galiojančių teisės aktų reikalavimų.
Valdžios, teisėsaugos bei priežiūros institucijoms. Bendrovė gali pateikti tvarkomus Asmens duomenis valdžios arba teisėsaugos institucijoms (pvz., policijai, prokuratūrai, Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybai, kt.), kai tai privaloma pagal galiojančius teisės aktus arba siekiant užtikrinti Bendrovės ar trečiųjų asmenų teisėtus interesus.
Asmens duomenis Bendrovė saugo Europos sąjungos ar Europos ekonominės erdvės (ES/EEE) teritorijoje.
________________________________________
8. Jūsų teisės
Asmuo, susisiekęs su Bendrove, turi teisę:
1. susipažinti su Bendrovės tvarkomais savo Asmens duomenimis;
2. reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius, netikslius savo Asmens duomenis;
3. prašyti sunaikinti savo Asmens duomenis arba sustabdyti, išskyrus saugojimą, Asmens duomenų tvarkymo veiksmus, jei tai atliekama pažeidžiant taikomų teisės aktų reikalavimus arba Asmens duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, kuriais jie buvo renkami arba kitaip tvarkomi;
4. gauti su savimi susijusius Asmens duomenis, susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
5. apriboti savo Asmens duomenų tvarkymą pagal taikomus teisės aktus, pvz., laikotarpiui, per kurį Bendrovė įvertins, ar Asmuo turi teisę prašyti, kad jo Asmens duomenys būtų ištrinti;
6. bet kada atšaukti duotą sutikimą dėl savo Asmens duomenų tvarkymo.
________________________________________
9. Asmenų teisių įgyvendinimas
Asmenys gali kreiptis dėl Bendrovės vykdomo Asmens duomenų tvarkymo adresu:
Goštauto g. 40B, Vilnius, telefonu: +370 5 210 7722 arba el. paštu: [email protected].
Asmuo, siekdamas įgyvendinti savo teises pagal Reglamentą, Bendrovei turi pateikti prašymą asmeniškai, paštu, per atstovą ar elektroninių ryšių priemonėmis. Prašyme Asmuo turi nurodyti, kurią teisę Asmuo siekia įgyvendinti, ko Bendrovės prašo, kitą su prašymu susijusią informaciją bei savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis ryšiui palaikyti.
Asmuo, pateikdamas prašymą, privalo patvirtinti savo tapatybę:
• jeigu prašymas pateikiamas tiesiogiai, Asmuo privalo pateikti Asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą Bendrovės darbuotojui;
• jeigu prašymas pateikiamas paštu, kartu su prašymu turi būti pateikiama notariškai patvirtinta Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija;
• jeigu prašymas pateikiamas per atstovą, atstovas turi nurodyti savo vardą, pavardę, adresą ir kontaktinius duomenis, kuriais Asmens atstovas pageidauja gauti atsakymą, taip pat atstovaujamo Asmens vardą, pavardę bei pateikti notariškai patvirtintą atstovo Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją bei atstovavimą patvirtinantį dokumentą ar įstatymų nustatyta tvarka patvirtintą atstovavimo dokumento kopiją;
• jeigu prašymas pateikiamas elektroninių ryšių priemonėmis, prašymas turi būti pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu arba suformuotas elektroninėmis priemonėmis, kurios leidžia užtikrinti teksto vientisumą, nepakeičiamumą ir prašymą pateikusio Asmens tapatybę.
Bendrovė gali atsisakyti imtis veiksmų pagal Asmens prašymą, jeigu Asmens prašymas yra akivaizdžiai nepagrįstas arba neproporcingas.
Bendrovė ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos pateikia Asmeniui atsakymą, kuriame nurodyta informacija apie veiksmus, kurių imtasi gavus prašymą, pagal Reglamento 15 - 22 straipsnius. Tas laikotarpis prireikus gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir nagrinėjamų prašymų skaičių. Bendrovė per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo informuoja Asmenį apie prašymo nagrinėjimo termino pratęsimą, nurodydama pratęsimo priežastis.
Bendrovė turi teisę atsisakyti pateikti Asmeniui jo prašomą informaciją, jeigu:
• Asmens duomenys surinkti tiesiogiai iš Asmens ir ši informacija Asmeniui jau buvo pateikta;
• Asmens prašomos informacijos pateikimas yra neįmanomas arba tam reikėtų neproporcingų pastangų;
• Asmens duomenys privalo išlikti konfidencialūs laikantis Europos Sąjungos ar Lietuvos Respublikos teise reglamentuojamos profesinės paslapties prievolės, įskaitant prievolę saugoti profesinę paslaptį.
Bendrovė įgyvendindama Asmens teisę susipažinti su Bendrovės tvarkomais jo Asmens duomenimis:
• turi teisę paprašyti Asmens patikslinti pateiktą prašymą, jei prašymas yra neaiškus ar netikslus;
• turi teisę paprašyti Asmens sukonkretinti pateiktą prašymą, jeigu Bendrovė tvarko didelį informacijos, susijusios su Asmeniu, kiekį;
• Asmeniui informacijos pateikia tiek, kad nebūtų pažeistos kitų Asmenų teisės, jeigu tam tikra informacija apie Asmenį yra susijusi ir su kitais Asmenimis.
Nepavykus išspręsti klausimų, susijusių su Bendrovės vykdomu Asmens duomenų tvarkymu ir (ar) Asmens teisėmis, Asmuo taip pat turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
________________________________________
10. Privatumo politikos galiojimas ir pakeitimai
Bendrovė turi teisę bet kada atnaujinti šią politiką. Esminiai pakeitimai bus paskelbti Platformoje.
________________________________________
11. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl privatumo politikos ar slapukų naudojimo:
El. paštas: [email protected]
Tel.: +370 5 210 7722
Adresas: Goštauto g. 40B, Vilnius, Lietuva.